市市场监管局12315投诉举报中心坚持及时受理、流转接收、分流转办、处置和反馈消费者的投诉举报信息。以信息化为依托,实现信息化快速传递,确保12315平台的顺利运行。通过及时受理、处置消费纠纷,坚持做到24小时做出初(核)查反馈,有效维护了消费者的合法权益。疫情爆发至今12315平台接收消费者信息953件,其中咨询701件、投诉165件、办结106件,举报87件、办结68件。12345市长公开电话转办单84件,办结77件。
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