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内蒙古锡林郭勒:“诚信+”三服务夯实诚信之基

来源:央广网  作者:管理员  日期:2024-06-05 15:47:30  点击数:1029 次  【打印此页】  【关闭

  人无信不立,业无信不兴。自诚信建设工程实施以来,内蒙古锡林郭勒盟坚持把“诚信建设工程”作为一项重要政治任务来抓,逐级压实责任,打造“诚信+”三服务工作模式,确保诚信建设各项工作扎实有效开展。

  “我们主要办理‘提前移出严重违法失信企业名单’‘恢复个体工商户正常记载状态’等业务,帮助企业及时修复信用记录,减轻企业因行政处罚带来的不良影响。”前不久,正镶白旗政务服务中心设立“企业信用修复”窗口,为经营主体提供信用咨询、帮办代办信用修复申请等服务。窗口工作人员表示,窗口在帮助经营主体解决信用修复的同时,还积极引导经营主体建立信用合规制度、完善信用合规管理,不断提高诚信经营和信用管理水平。

  加强政务诚信建设既是建设法治政府、诚信政府的必然要求,也是建设诚信社会的重要基础。锡林郭勒盟以“诚信+政务服务”为切入点,全力构建政务服务新模式,设立“信用修复”服务窗口就是其中一个缩影。

  今年以来,锡林郭勒盟积极推行“信用+政务服务”工作模式,在落实自治区“5+8+3+N”“高效办成一件事”基础上,梳理出“创业”“创业带动就业”“宅基地审批”等一批特色“一件事”,目前已完成业务流程重构、材料精简融合,并已形成全盟统一的一张流程图、一套办事指南、一张表单。

  全力打造“企业之家”服务专区,组建盟、市两级37个部门的47名代办专员队伍,将88项企业服务事项纳入专区办理,为企业提供全生命周期一站式服务。同时,探索推进“政务+金融”服务,与工商银行、农业银行等多家银行合作,推进社保卡办理、不动产登记、营业执照办理、电子医保卡等高频业务就近办理。

  行政审批是政务诚信的重要窗口。为更好服务经营主体、优化营商环境,锡盟以“诚信+审批质效”为突破口,优化项目审批流程,持续推进“容缺受理”“告知承诺”工作,为企业群众提供更加优质、便捷、舒心的政务服务,推动信用建设迈上新台阶。

  “锡林郭勒盟的营商环境非常好,办理各类审批手续时,太仆寺旗各局办负责人为我们提供了高效的服务和指导,大大提升了项目落地的效率,让企业能够快速进入生产运营阶段。”唐合科技(内蒙古)股份有限公司董事会秘书陈纲说。

  据统计,目前,锡林郭勒盟将企业投资项目备案时限由最多5个工作日缩短至1个工作日,一般社会投资项目核准时限由最多20个工作日缩短至1个工作日,政府投资类房屋建筑和市政基础设施工程建设项目审批时限由最多120个工作日缩短至39个工作日。

  在推进“容缺受理”“告知承诺”工作中,已梳理完成告知承诺事项516项、容缺受理事项563项。推行高频事项集成办理,依托锡林郭勒盟“一件事一次办”系统发布一次办事项115个,截至目前共产生办件2.5万件。全面推动存量证照、新增证照电子化,实现全盟198178万个证照电子化,共发布10324个“免证办”事项清单,年初以来,依托“综合一窗”系统办理17.69万件,共减免材料3304份,涉及31个高频事项。

  12345政务服务便民热线作为解决群众急难愁盼问题的重要平台,也是锡林郭勒盟推进诚信建设工程的重要阵地。锡林郭勒盟以“诚信+未诉先办”为新思路,推动12345热线由“接诉即办”向“未诉先办”转变。通过对2022年、202312345热线数据进行分析,率先在水暖服务、欠薪讨薪、物业管理、补贴发放、道路雪阻等高频热点领域开展“未诉先办”,从源头上解决企业群众诉求。

  同时,将12345热线作为政府违约失信、重点项目、温暖工程等重点领域的投诉举报电话,依托蒙速办APP和微信公众号、微信小程序等线上移动平台,综合运用信息技术,开通“随手拍”功能,企业和群众可通过手机随时随地进行线上诉求。

 


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