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企业售后、履约、信息化应用三项能力测评，为企业高质量发展保驾护航！

来源：作者：超级管理员日期：2022-04-19 10:52:23 点击数：1034 次【打印此页】【关闭】

信用是企业的生命线，贯穿于企业生命全周期，涵盖于经济运行的各个方面。按照国家发改委提出的“信用＋”发展要求，针对各领域的不同特点和需求，深度开发高价值的应用场景，从企业信用的重要组成部分（比如合同履约、售后服务、客户关系、员工培育、社会责任、品牌维护、供应链管理、信息化应用、信息安全、风险把控、舆情监控、企业合规性等方面）进行全新角度的深化分析，引入大数据理念，采用客观计算、大维度测评，为企业提供信用延伸的专项服务。

一、企业售后服务能力测评

信用是企业的生命，售后服务是信用的体现

参照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》及相关规定要求，以信用服务为基础，对企业的售后服务能力及信用服务质量等相关数据进行测评。

企业售后服务能力测评，是对企业信用档案当中特定细小分类中的深层数据挖掘，按照数学模型计算分析得出的信用评价结果，以反映企业在该信用细分类别中的信用状况，是企业信用等级评价中的重要组成部分之一。测评分五个级别，只真对三级、四级、五级（最高）进行测评。

二、企业履约能力测评

信用是企业的生命，履约是信用的核心

参照GB/T19001-2016(质量管理体系要求）、GB/T31863-2015（企业质量信用评价指标）及相关规定要求，以信用服务为基础，对企业管理、履约能力及信用服务质量等相关数据进行测评。测评分三个级别，分别为一级、二级、三级（最高）。

企业履约能力测评，是对企业信用档案当中特定细小分类中的深层数据挖掘，按照数学模型计算分析得出的信用评价结果，以反映企业在该信用细分类别中的信用状况，是企业信用等级评价中的重要组成部分之一。

三、企业信息化应用能力测评

实力是守信的基础，信息安全是信用的保障

参照GBT23001-2017（信息化和工业化融合管理体系要求)、中国电子行业标准SJT11293-2003（企业信息化技术规范）及相关规定要求，以信用服务为基础，对企业在运营管理中对信息化技术的应用能力和信用服务质量等相关数据进行测评。测评分三个级别，分别为一级、二级、三级（最高）。

企业信息化应用能力测评，是对企业信用档案当中特定细小分类中的深层数据挖掘，按照数学模型计算分析得出的信用评价结果，以反映企业在该信用细分类别中的信用状况，是企业信用等级评价中的重要组成部分之一。

三项能力测评的用途

1、提升企业诚信形象

符合国家标准的信息化应用能力评价，将提升企业的品牌诚信形象，展示企业软实力和竞争力，是在市场销售、人才引进、融资合作等商务活动中赢得信任的重要参考依据，助力企业在疫情中战胜困难、稳健发展。

2、服务招投标领域

符合国家标准的企业管理、信息化应用能力专项优势，在招投标领域中倍受甲方重视，是招投标评分环节中获得加分项和优先权的重要参考依据。

三项能力测评的原则

企业售后服务能力测评遵循的原则

1、以GB/T27922-2011专业《商品售后服务评价体系》国家标准及相关规定要求，结合行业的服务特点，对企业申报内容进行评价。

2、测评内容将涵盖企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，服务网点以及具体执行的环节。

3、以国家公示数据及社会第三方征信平台信息为验证源，对申报企业进行多维度数据的分析及其客户的评价反馈，确保测评的科学、公正、客观。

企业履约能力测评遵循的原则

1、参照GB/T19001-2016(质量管理体系要求）、GB/T31863-2015（企业质量信用评价指标）国家标准及相关规定要求，结合涉及企业履约执行的特点要点，对企业申报内容进行评价。

2、测评内容将涵盖企业管理、品牌维护、质量保障、交货时效、管理制度、企业信用、沟通机制、应急处理等以及具体执行的环节。

3、以国家公示数据及社会第三方征信平台信息为验证源，对申报企业进行多维度数据的分析及其客户的评价反馈，确保测评的科学、公正、客观。

信息化应用能力测评遵循的原则

1、参照GBT23001-2017（信息化和工业化融合管理体系要求)、中国电子行业标准SJT11293-2003（企业信息化技术规范）标准及相关规定要求，结合信息化能力测评特点要点，对企业申报内容进行评价。

2、测评内容将涵盖企业的信息安全、信息管理、数据处理运维、专业人才队伍、研发投入、管理制度、应急处理、信用状况等以及具体执行的环节。

3、以国家公示数据及社会第三方征信平台信息为验证源，对申报企业进行多维度数据的分析及其客户的评价反馈，确保测评的科学、公正、客观。

三项能力测评申报流程

1、提交书面材料或电子扫描版申报表均可，写明申请项目的详细数据，并报送该项目的相关照片或视频等资料。申报途径：Email、微信、传真均可。

2、填写审核登记表，如有专利证书、权威部门认定的资质证明材料、公证证明等材料一并提供。

3、对提供并完成评价的企业，在“官网：www.miit5000.org.cn”上查询。发现近年内有重大质量和安全事故、重大环境污染事件、损害消费者权益、法院判定的失信被执行人、主要负责人涉及重大经济案件等违法违规事实者，在测评完成之前的将停止测评。

提交基本材料（初验）

工业信息化部巜工艺美术行业信用平台》官网三项能力测评网址：

https://www.miit5000.org.cn/assessment/index

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